MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DI INDONESIA : MOENIR, H.A.S text JAKARTA : BUMI AKSARA, 2002 PENGELOLAAN PELAYANAN UMUM DI INDONESIA SAAT INI DI LAKUKAN OLEH PEMERINTAH DAN SWASTA PENGELOLAAN PELAYANAN UMUM DI INDONESIA SAAT INI DI LAKUKAN OLEH PEMERINTAH DAN SWASTA MANAJEMEN UMUM URN:ISBN:979 526 044 8