na INLIS000000000408506 20160101130057 0010-1116001950 ta 161114 0 MOENIR, H.A.S MANAJEMEN PELAYANAN UMUM DI INDONESIA : JAKARTA : BUMI AKSARA, 2002 979 526 044 8 658 658 MOE m 211 : Ada ; 21 MANAJEMEN UMUM PENGELOLAAN PELAYANAN UMUM DI INDONESIA SAAT INI DI LAKUKAN OLEH PEMERINTAH DAN SWASTA