na INLIS000000000408885 20160101130104 0010-1116002329 ta 161114 0 FANDY TJIPTONO PRINSIP PRINSIP TOTAL QUALITY SERVICE : YOGYAKARTA : ANDI, 2003 979731054X 658.8 658.8 FAN p 175 : Ada ; 23 MARKETING MANAGEMENT BUKU INI MEMBAHAS DENGAN LENHKAP BAGAIMANA MENINGKATKAN KUALITAS PELANGGAN