PUBLIC SERVICE COMMUNICATION = PRAKTIK KOMUNIKASI DALAM PELAYANAN PUBLIK DISERTAI KISAH-KISAH PELAYANAN : AKHMAD MUWAFIK SALEH text MALANG : UMM, 2010 BUKU INI MEMBERIKAN SUATU ULASAN TENTANG BAGAIMANA MEMBANGUN PARADIGMA PELAYANAN YANG PRIMA TERHADAP PELANGGAN SEHINGGA MEMUNCULKAN KEPUASAN PERIKLANAN URN:ISBN:978-979-796-154-1